ServiceDesk medarbejder

ServiceDesk‑medarbejder til IT Services hos Tusass

Vil du være med til at sikre, at IT bare fungerer – og samtidig være det første, gode møde mellem medarbejdere og IT?Hos Tusass søger vi en engageret og serviceminded ServiceDesk‑medarbejder, som har lyst til at arbejde med IT‑support i en organisation, der binder hele Grønland sammen.

Om stillingen

ServiceDesk er indgangen til IT hos Tusass. Her møder du både kolleger, der har brug for hurtig hjælp i hverdagen, og systemer, som skal være stabile og velfungerende.

Som ServiceDesk‑medarbejder bliver du en del af IT Services og får en central rolle i den daglige drift og support.

Dine primære opgaver vil bl.a. være:

• 1st line IT‑support til Tusass’ medarbejdere
• Modtagelse og håndtering af henvendelser via ITSM‑system, telefon og personligt fremmøde
• Klargøring og vedligehold af pc’er, brugere og udstyr
• Support af mødelokaler, AV‑udstyr og skærme
• Løsning af daglige driftsopgaver og simple fejl
• Eskalering og samarbejde med øvrige IT‑teams og eksterne leverandører
• Dokumentation og korrekt registrering af sager

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med IT‑support – fx som IT‑supporter, servicedesk‑medarbejder eller lignende
• Har et godt kendskab til Windows og Microsoft 365
• Trives med kundekontakt og kan forklare tekniske ting på en rolig og forståelig måde
• Arbejder struktureret og kan holde overblik – også når der er travlt
• Er imødekommende, hjælpsom og tager ansvar for opgaverne

Relevant IT‑uddannelse er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er din tilgang til service og lysten til at lære.

Vi tilbyder

• En spændende og varieret hverdag i en samfundsvigtig virksomhed
• Et tæt samarbejde med dygtige kolleger i IT Services
• Gode muligheder for faglig udvikling
• En arbejdsplads med fokus på samarbejde, ansvar og trivsel
• Ansættelse i henhold til gældende overenskomst

Praktisk information

Arbejdssted: NuukArbejdstid: Fuldtid

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef for IT Services Allan D. I. Streymoy: adis@tusass.gl.

Ansøgning, CV og relevante bilag sendes via Tusass’ jobportal.

Om Tusass

Under visionen ’Tusass bringer verdenen tættere på – og os tættere på hinanden’ arbejder selskabets ca. 350 medarbejdere på at etablere og sikre moderne kommunikationsinfrastruktur i hele Grønland.

Læs mere på www.tusass.gl