ServiceDesk‑medarbejder til IT Services hos Tusass
Vil du være med til at sikre, at IT bare fungerer – og samtidig være det første, gode møde mellem medarbejdere og IT?Hos Tusass søger vi en engageret og serviceminded ServiceDesk‑medarbejder, som har lyst til at arbejde med IT‑support i en organisation, der binder hele Grønland sammen.
Om stillingen
ServiceDesk er indgangen til IT hos Tusass. Her møder du både kolleger, der har brug for hurtig hjælp i hverdagen, og systemer, som skal være stabile og velfungerende.
Som ServiceDesk‑medarbejder bliver du en del af IT Services og får en central rolle i den daglige drift og support.
Dine primære opgaver vil bl.a. være:
1st line IT‑support til Tusass’ medarbejdere
Modtagelse og håndtering af henvendelser via ITSM‑system, telefon og personligt fremmøde
Klargøring og vedligehold af pc’er, brugere og udstyr
Support af mødelokaler, AV‑udstyr og skærme
Løsning af daglige driftsopgaver og simple fejl
Eskalering og samarbejde med øvrige IT‑teams og eksterne leverandører
Dokumentation og korrekt registrering af sager
Hvem er du?
Vi forestiller os, at du:
Har erfaring med IT‑support – fx som IT‑supporter, servicedesk‑medarbejder eller lignende
Har et godt kendskab til Windows og Microsoft 365
Trives med kundekontakt og kan forklare tekniske ting på en rolig og forståelig måde
Arbejder struktureret og kan holde overblik – også når der er travlt
Er imødekommende, hjælpsom og tager ansvar for opgaverne
Relevant IT‑uddannelse er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er din tilgang til service og lysten til at lære.
Vi tilbyder
En spændende og varieret hverdag i en samfundsvigtig virksomhed
Et tæt samarbejde med dygtige kolleger i IT Services
Gode muligheder for faglig udvikling
En arbejdsplads med fokus på samarbejde, ansvar og trivsel
Ansættelse i henhold til gældende overenskomst
Praktisk information
Arbejdssted: NuukArbejdstid: Fuldtid
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef for IT Services Allan D. I. Streymoy: adis@tusass.gl.
Ansøgning, CV og relevante bilag sendes via Tusass’ jobportal.
Om Tusass
Under visionen ’Tusass bringer verdenen tættere på – og os tættere på hinanden’ arbejder selskabets ca. 350 medarbejdere på at etablere og sikre moderne kommunikationsinfrastruktur i hele Grønland.
